Факторы поддержания потребительской лояльности в условиях усиления процессов глобализации Вартанова М.Л.Факторы поддержания потребительской лояльности в условиях усиления процессов глобализации // Естественно-гуманитарные исследования. 2021. № 35 (3). С. 94-97.ISSN 2309-4788DOI: 10.24412/2309-4788-2021-11130РИНЦ: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=46487299Размещена на сайте: 16.07.21Текст статьи/выпуска на сайте журнала URL: http://academiyadt.ru/wp-content/uploads/egi/egi-35.pdf (дата обращения 16.07.2021)Ссылка при цитировании:Вартанова М.Л. Факторы поддержания потребительской лояльности в условиях усиления процессов глобализации // Естественно-гуманитарные исследования. 2021. № 35 (3). С. 94-97. DOI: 10.24412/2309-4788-2021-11130.Vartanova M. L. Factors of maintaining consumer loyalty in the context of increasing globalization processes. Natural sciences and humanities research. 2021. No. 35 (3). Pp. 94-97. DOI: 10.24412/2309-4788-2021-11130.АннотацияВ современных условиях, характеризующихся усилением процессов глобализации всех сфер человеческой деятельности становится все труднее влиять на поведение людей и удовлетворять их потребности. Необходим индивидуальный подход с учетом человеческой природы, на что направлен маркетинг отношений, призванный выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения между партнерами, учитывающие влияние на потребителей товаров и услуг мнения других лиц. В рамках настоящего исследования лояльность интерпретируется как комплексный внешне и внутренне детерминированный процесс, что предполагает выявление и анализ сложной системы факторов ее формирующих. Изучение факторов, определяющих лояльность, подразумевает анализ внешних социально -экономических и ситуационно-объективных детерминант, а также внутренних условий возникновения и формирования лояльности.Ключевые слова: глобализация информация конкурентная среда лояльность, маркетинг мировая экономика потребительская лояльность рынок товары и услуги факторы globalization information competitive environment loyalty marketing global economy consumer loyalty market goods and services factors Рубрики: Экономическая социология